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渠道网>孕婴童加盟>奶粉加盟>加盟指南>奶粉加盟店接待三种不同的顾客的小技巧

奶粉加盟店接待三种不同的顾客的小技巧

2018年02月06日 14:15 来源:渠道网

随着**的放开,母婴行业飞速发展。奶粉加盟店竞争更加激烈,归根结底是针对顾客的竞争,更是体现了奶粉店的综合实力的竞争。今天给大家分享针对常见的三种不同类型的特点以及接待技巧,供大家参考。

实力种:目的不明的顾客


有些顾客经别人都说或从广告中了解到该品牌奶粉,来奶粉加盟店后的特点是脚步较慢,目光四处寻找,但当看到产品放在眼前时,又犹豫不决。其原因是同类品牌较多,一时主意难定;惟恐买不好。

参考技巧:接待这类顾客宜及时招呼、询问详情,然后介绍奶粉、特点,并且以负责任的口气帮助顾客拿主意。但应注意不能先报价格,此时顾客的选择还未定,先报价格会引起顾客的不快和误会。

第二种:点名买产品的顾客

这类顾客为数不少,其特点是进奶粉加盟店脚步较快,很熟悉就直奔某奶粉区。此类顾客有明确的购买动机和目的,有的事先已来看过或曾经使用过。

参考技巧:接待这些点名买东西的顾客,只需简明扼要地提醒奶粉的冲泡即可,不要随意都说其它,否则会招致反感和不满。

第三种:休闲游逛的顾客


每天有许多顾客进进出出,闲逛的并不少见。这些顾客多边走边看或和同伴谈笑风生。他们的目光不集中在某种产品上。

参考技巧:如果他们不靠近柜台停留,也不必上前招呼,但应随时准备接待靠近柜台的顾客。

以上就是奶粉加盟店针对常见的三种不同类型的特点以及接待技巧,你学会了吗?


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(责任编辑:huxiaojun)

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